Versand

Widerrufsrecht

BESCHÄDIGTE WARE ERHALTEN

Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist uns ein Anliegen. Deshalb tauschen wir beschädigte Artikel bis zu 21 Tage nach Erhalt der Ware aus.

So geht's:

Sende die Rechnung und ein Foto des beschädigten Artikels an hello.nekobee@gmail.com

Sobald wir festgestellt haben, dass der Artikel beschädigt ist, versenden wir innerhalb von 7 Werktagen einen Ersatz. Sollte der Artikel nicht mehr lagernd sein, melden wir uns bezüglich möglicher Alternativen (z.B andere Farbe). Sollte das für dich nicht in Frage kommen, erstatten wir den Kaufpreis des beschädigten Artikels.

Kaputte Artikel müssen nicht retourniert werden.

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WARE ENTSPRICHT NICHT DEN ERWARTUNGEN

Solltest du mit deinem Kauf unzufrieden sein, nehmen wir das Produkt bis zu 21 Tage nach Erhalt der Ware zurück und erstatten dir den Kaufpreis.

!Das Produkt muss unbenutzt und originalverpackt sein!

So geht's:

Schreibe eine E-Mail an hello.nekobee@gmail.com und
- teile uns mit, weshalb du unzufrieden bist.
- Gib zusätzlich die Rechnungsnummer an.
Sag uns, ob du ein anderes Produkt oder dein Geld zurückhaben möchtest
Schicke das Produkt sicher und gut verpackt an uns zurück (Versandkosten werden nur von uns übernommen, wenn du ein anderes Produkt aussuchst).
Sobald wir den Artikel geprüft haben und er unbenutzt und originalverpackt ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen.

Unsere Adresse:

Silvia Wipfler

Anton-Kleinoscheg-Strasse 64c

8051 Graz

Bei Fragen und anderen Anliegen sind wir über das Kontaktformular auf der Website oder unter hello.nekobee@gmail.com erreichbar.

FAQ

☁ VERSAND ☁

✦ Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Innerhalb Österreichs versenden wir ab 30€ Bestellwert gratis, in anderen EU-Ländern ab einem Bestellwert von 55€.

✦ Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen verschickt. Bitte beachte, dass Silvia alle Produkte alleine verpackt und versendet; hab deshalb etwas Geduld. Danke!

✦ Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Österreich: 2-4 Werktage

EU: 4-7 Werktage

Bitte schreib uns eine E-Mail, wenn deine Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums ankommt:

hello.nekobee@gmail.com

✦ Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Wir versuchen, den Versand so günstig wie möglich anzubieten, weshalb wir erst ab 50€ Bestellwert eine Sendungsverfolgung anbieten.

☁ VERPACKUNG ☁

✦ Verpackt ihr umweltfreundlich?

Unsere Umwelt ist uns wichtig, immerhin lieben wir Tiere und die Natur. Deshab sind wir bemüht, so wenig Müll wie möglich zu produzieren und umweltfreundliche Materialien zu verwenden.

Plastik: Wir nutzen kein Plastik beim Verpacken.

Zellophantüten: Unsere Zellophantüten sind biologisch abbaubar.

Briefumschläge & Kartons: Wir nutzen plastikfreie Umschläge und Kartons. Wenn möglich, nutzen wir welche aus recycelten Rohstoffen.

Sollte sich dennoch Plastik in der Verpackung befinden, dann haben wir Verpackungsmaterial unserer Zulieferer benutzt, um Ressourcen zu schonen =)